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低龄留学、跨境电商……新消费领域层出不穷 如何保障消费者权益

妈妈的私房菜味道再好也不能上线

到了饭点儿,只需打开手机客户端,周围的外卖美食都会竞相显示在顾客眼前。“饿了么”、“美团外卖”、“达达配送”……成了今年O2O行业“懒人经济”代表。

面对海量的线上外卖,平台是否能尽到审核责任?“我妈做的私房菜味道好,又卫生,是不是也能登录线上对外销售?”面对消费者的质疑,某团购网站合肥城市经理周端晗幽默地回应说,“虽然我个人非常乐意通过叫外卖吃到私房菜,但是考虑到餐饮行业的特殊性,没有营业执照、卫生许可证,团购平台是拒绝与其合作的,更不存在上线的可能。”

他同时承诺,一旦消费者食用后出现了腹泻、中毒等情况,无论是团购平台,还是商家都需要承担相应的赔偿责任。

婚纱摄影的样片再美也不能全信

团购网站上的评价都真实可信吗?商家能雇水军刷出“好评第一”吗?

周端晗回应说,目前顾客在团购网站上都是消费完了才有评价权限。除非恶意攻击,侵犯了对方名誉、肖像权,网站不会删除任何一条评价。此外,网站严禁商家“自卖自评”。在好评中,单纯“点赞”没有文字的评价没有什么参考价值,消费者不妨留意一些字数较多,表述中肯的评价,会更有参考价值。

“任何团购网站上最亮眼的照片永远是婚纱摄影。”周端晗特意提醒说,婚纱影楼玩的就是照片,因此就算商家放出来的样片再炫目,消费者也不能完全相信。鉴于个体婚纱工作室层出不穷,为保证拍摄质量,建议消费者应尽量选择具有行业经营许可证的大品牌婚纱影楼。

目前,在合肥婚纱摄影团购市场,网站采取的做法是——只与有实体门面的影楼合作。任何一家婚纱影楼发布的图片信息,都必须配有一张团购网站员工从现场拍摄的影楼门头。